Behöver du råd och stöd när det gäller sociala frågor som rör barn, ungdomar och deras föräldrar? Eller vill du göra en anmälan för att du tror att ett barn far illa eller har problem?
Arbete och välfärds, avdelning barn och familj, har en rådgivningstelefon 0470-435 90, som är öppen på vardagar under kontorstid och bemannad av en socialsekreterare. Dit kan du ringa och rådfråga om du tror att ett barn eller ungdom far illa eller har problem, men inte säkert vet om du vill eller är skyldig att göra en anmälan.
Avdelningen handlägger ärenden som rör barn och ungdomar 0-20 år.
Om du uppger namnet på barnet det gäller kan vi ha skyldighet att ingripa, så vill du prata om saken innan kan du berätta om problemet utan att säga vem det gäller. Du kan ringa anonymt. Säger du ditt namn kan vi inte garantera anonymitet.
Du kan givetvis också ringa för att du själv vill ha råd eller stöd i någon fråga som rör barn, ditt eget eller andras.
Kontakta Arbete och välfärds Avdelning Barn och familj
Telefon reception 0470-433 00, rådgivningstelefon 0470-435 90
Öppettider reception måndag-torsdag 08.00-16.30, fredag 08.00-15.30, lunchstängt 12.00-13.00
E-post 
Besöksadress Willans Park 3
Utanför kontorstid
Utanför kontorstid har socialtjänsten beredskap för akut social hjälp som inte kan vänta till närmaste vardag via SOS Alarm tel. 112.
Arbete och välfärds avdelning för barn och familj arbetar med allmänt och individuellt förebyggande insatser/ tidigt stöd, utredningar om den enskildes behov liksom stöd- och behandlingsinsatser. Avdelningen rekryterar, utbildar och tillsätter kontaktpersoner, kontaktfamiljer och familjehem, genomför institutionsplaceringar och vård i olika former på hemmaplan.
Har du eller någon i din familj blivit utsatt för hot eller våld och behöver stöd och hjälp - läs mer under hot och våld i din närhet.
Avdelningens familjerättsenhet genomför samarbetssamtal, faderskaps-, adoptions- och vårdnadsutredningar. Familjerättsgruppen upprättar även juridiskt bindande avtal om boende och umgänge.
Är du ungdom eller förälder och har hamnat i en svår livssituation kan du/ni kontakta oss på ungdomsgruppen.
Avdelningen har en omfattande rådgivande verksamhet, ger stöd till skolor, deltar i kvälls- och nattjänstgöring på stan, arbetar med föräldragrupper och med föräldrars nätverk, bl a genom Familjerådslag.
Avdelningen samarbetar med en rad aktörer och deltar i ett stort antal samverkansgrupper på olika nivåer.
Tystnadsplikt/sekretess
För socialtjänstens arbete råder sekretess, som styrs av offentlighets- och sekretesslagen. Det innebär att vi inte kan berätta om någons personliga förhållanden för någon annan, om inte personen i fråga går med på det.
Sekretess inom socialtjänsten innebär förbud att röja uppgift vare sig det sker muntligen (tystnadsplikt) eller genom att allmän handling (förbud att lämna ut allmän handling) lämnas ut eller på annat sätt.
Personliga förhållanden kan vara allt från att personer förekommer inom socialtjänsten, deras adress till uppgift om psykiskt sjukdomstillstånd. Med men avser man skada som att bli utsatt för andras missaktning om ens förhållanden blir kända. Det är den enskildes egen uppfattning om skadan som gäller.
Sekretessen gäller inte bara mot privatpersoner, företag, bolag, etc som önskar få upplysningar om männskor som förekommer hos socialtjänsten utan även mot andra myndigheter som polis, arbetsförmedling, försäkringskassa, hälso-sjukvård, andra kommunala förvaltningar o s v.
Sekretessen gäller inte mot den enskilde själv i det som rör henne/honom.