Driftstörning hos Tele2 påverkar vissa av kommunens trygghetslarm

På grund av en driftstörning hos Tele2 så fungerar inte vissa trygghetslarm som omsorgstagare i Växjö kommun använder.

Det är i cirka 1 200 av 2 000 trygghetslarm som inte fungerar. Leverantören arbetar med att åtgärda felet så fort som möjligt men vi vet i dagsläget inte när trygghetslarmen kommer fungera igen.

För att trygga omsorgstagarna som bor i kommunen arbetar vi med att ta kontakt med berörda omsorgstagare, antingen via telefon eller hembesök. Vi har också satt in extrapersonal för att säkra upp.

De larm som kommer in hanterar vi som vanligt.

Uppdatering klockan 20.53

Nu är problemet åtgärdat och trygghetslarmen fungerar som vanligt igen. Leverantören uppmanar alla användare att inte provlarma för att undvika ökad belastning på larmcentralen.

Vi kommer att fortsätta bevaka händelsen för säkerhets skull och arbeta enligt plan med extra förstärkning inatt och under morgondagen för att trygga omsorgstagarna.

Vi kommer inte att uppdatera denna webbnyhet mer.

Uppdatering klockan 18.55

Leverantören har identifierat problemet som orsakar driftstörningen och arbetar med att återställa trafiken för de påverkade SIM-korten. Antalet berörda trygghetslarm har sjunkit men det är ett fortsatt problem vi hanterar.

Leverantören uppmanar alla användare att inte provlarma för att undvika ökad belastning.